Solutions ERP et CRM
Chez Qualirion, nous proposons différentes solutions ERP, CRM, MRP et MES en fonction des besoins spécifiques de votre taille et de votre secteur d'activité.
Quel est le vôtre ?
Solution ERP pour PME multisectorielle générique
Comment est-ce ?
- ERP « tout-en-un » pour PME : finances, ventes, achats, stocks et projets.
- Pack cloud prêt à l’emploi, avec configuration guidée et déploiement par phases.
- Conçu pour s’intégrer à votre CRM et à votre facturation actuels.
- Rapports et tableaux de bord pour des décisions rapides et un suivi opérationnel.
- Évolutif en utilisateurs et en modules sans réimplantations complexes.
Pour qui est-ce ?
- Direction et opérations (l’équipe utilisera les outils tels que les feuilles de temps, la signature et certains modules) dans les PME de 1 à 25 employés.
- Équipes qui souhaitent standardiser les processus et réduire les feuilles de calcul.
- Entreprises multisectorielles qui ont besoin d’une solution « tout-en-un ».
- Entreprises avec plusieurs canaux : magasin, en ligne, distribution ou services.
- Organisations qui nécessitent une intégration avec le CRM et la facturation existants.
Avantages
- Conformité rapide à la nouvelle loi VeriFactu.
- Données et processus unifiés dans un seul système connecté.
- Contrôle total de la trésorerie, des recouvrements, des achats et des marges.
- Moins d’erreurs administratives et des clôtures mensuelles plus agiles.
- Meilleur service client avec traçabilité des commandes et des incidents.
- Évolutif avec des modules supplémentaires sans changer de solution.
Problèmes résolus
- Duplication des données entre les feuilles, les courriels et les outils isolés.
- Manque de visibilité du flux de trésorerie et de la rentabilité.
- Ruptures de stock et commandes sans suivi fiable.
- Erreurs de facturation, d’impôts et de rapprochement bancaire.
- Tâches manuelles répétitives sans contrôle ni audit.
Caractéristiques clés (modules)
- Pointages des employés.
- Finances : comptabilité, banques, impôts, budgets et rapprochement.
- Achats et ventes : commandes, tarifs, offres, retours et facturation.
- Inventaire et entrepôt : emplacements, lots/séries, réapprovisionnement et traçabilité.
- Projets et services : feuilles de travail, jalons, contrats et tickets.
- CRM opérationnel de base : contacts, opportunités et activités commerciales.
- Rapports et analyses : tableaux de bord, KPI opérationnels et exportation de données.
Intégrations et compatibilité
- Connecteurs et API pour CRM, comptabilité et passerelles de facturation.
- Intégration avec le commerce électronique et le point de vente via des connecteurs standard.
- Importations/exportations CSV/Excel pour les données de base et les mouvements.
- Webhooks pour les automatisations et les flux entre les applications.
- Intégrable avec Microsoft Power Platform et Dynamics 365 si vous les utilisez déjà.
Sécurité et conformité
- Rôles et permissions par profil, avec contrôle d’accès granulaire.
- Journal d’activité et audit des modifications fonctionnelles.
- Chiffrement en transit et au repos sur la plateforme cloud.
- Copies de sauvegarde automatiques et restauration à la demande.
- Isolation des données par client et bonnes pratiques de renforcement.
KPI et résultats attendus (prudents, exploitables, sans chiffres garantis)
- Délai de clôture comptable et ponctualité des rapprochements.
- Rotation des stocks et exactitude des stocks.
- Marge par ligne, client et famille de produits.
- Taux de livraison à temps et cycle commande-encaissement.
- Adoption par les utilisateurs et réduction des tâches manuelles clés.
Quelques cas d'utilisation / Secteurs
- Services professionnels avec gestion des feuilles de temps, des contrats et de la facturation.
- Distribution légère et en gros avec contrôle des commandes et des stocks.
- Commerce de détail avec ventes, retours et achats centralisés.
- Fabrication simple ou assemblage avec des besoins de base en matériaux.
- Entreprises de projets : suivi des jalons, des coûts et des heures.
- Ateliers et maintenance : commandes, pièces de rechange et service après-vente.
Foire aux questions (FAQ)
Combien de temps prend la mise en route ?
Cela dépend de la portée ; nous travaillons par phases.
S'intègre-t-il à notre CRM ?
Oui, via des connecteurs standard et des API.
Pouvons-nous conserver notre comptabilité externe ?
Oui, nous synchronisons les écritures et les factures.
Comment migrons-nous les données ?
Nous importons les clients, les produits, les soldes et les mouvements structurés.
Quelle formation incluez-vous ?
Formation par profils, guides pratiques et accompagnement initial. De plus, nous fournissons des vidéos de formation très complètes et détaillées.
Y a-t-il des limites d'utilisateurs ou de modules ?
Il est évolutif ; commencez petit et grandissez.
Pouvons-nous personnaliser les processus ?
Oui, par configuration ; développements spécifiques optionnels.
Comment la sécurité est-elle garantie ?
Rôles, audit, chiffrement et copies gérés dans le cloud.
Solution ERP pour PME spécialisée dans un secteur spécifique
Qu'est-ce que c'est ?
Solution ERP packagée pour les PME ayant des besoins sectoriels tels que l’alimentation, le textile et les accessoires, la construction, la distribution, le mobilier et la décoration, la chimie, les services techniques ou l’électronique. Unifie les finances, les achats, les ventes et les stocks dans un seul système. S’intègre rapidement avec ce que vous avez déjà et donne la priorité aux résultats mesurables dès le premier jour. Disponible dans le cloud ou sur site, avec un déploiement agile et une approche pratique.
Pour qui est-ce ?
- Direction, opérations et achats (le reste de l’équipe de l’entreprise utilisera des modules de travail allant de la gestion des entrepôts, des stocks, de la logistique aux recouvrements et des outils tels que les feuilles de temps, la signature, etc.) dans les PME de 10 à 75 employés.
- Entreprises avec stock, multi-entrepôt et circuits d’achat-vente.
- Entreprises avec des particularités sectorielles et des processus déjà définis.
- Équipes qui ont besoin de données unifiées et de rapports sans feuilles Excel.
Avantages
- Vision à 360° des commandes, des stocks, des marges et de la trésorerie dans un seul système.
- Moins d’erreurs et de doublons grâce à des règles et des flux standardisés.
- Clôtures comptables plus agiles et contrôle des risques en temps réel.
- Meilleure expérience client avec des délais et une disponibilité plus fiables.
Problèmes résolus
- Manque de traçabilité des lots, des séries ou des commandes spéciales.
- Ruptures de stock et achats peu optimisés.
- Processus manuels, feuilles de calcul isolées et données incohérentes.
- Faible visibilité des marges, des prix et des remises par client.
Caractéristiques clés (modules)
- Finances et facturation électronique, impôts, rapprochement et remises.
- Achats, fournisseurs, tarifs, accords et réception avec contrôle.
- Ventes, offres, CRM léger, commandes et service après-vente.
- Inventaire, multi-entrepôt, lots/séries et valorisation.
- Opérations : fabrication légère, services et projets.
- Rapports et analyses avec des tableaux de bord prêts à l’emploi.
Intégrations et compatibilité
- Connexion directe avec votre CRM et vos outils commerciaux existants.
- Synchronisation avec le commerce électronique/TPV, la logistique et les plateformes internes.
- Intégration avec la facturation et la comptabilité via des API.
- Connecteurs et middleware pour automatiser les flux de bout en bout.
- Compatible avec les infrastructures cloud, sur site et hybrides selon les besoins.
Sécurité et conformité
- Rôles et permissions par domaine avec séparation des fonctions.
- Journal d’audit pour les événements critiques et les modifications.
- Chiffrement des données en transit et au repos.
- Copies de sauvegarde automatiques, restauration et tests périodiques.
- Environnements séparés pour les tests et la production.
KPI et résultats attendus
- Précision de l’inventaire et rotation par famille de produits.
- Délai du cycle commande-encaissement et niveau de respect des livraisons.
- DSO et contrôle des échéances des clients et des fournisseurs.
- Marge par client, canal et ligne de produits.
- Adoption du système et réduction des incidents opérationnels.
Quelques cas d'utilisation / Secteurs
- Distribution en gros avec plusieurs entrepôts et tarifs complexes.
- Commerce de détail avec réapprovisionnement agile et promotions centralisées.
- Construction et rénovations avec achats par chantier et certifications.
- Fournitures industrielles avec vente au comptoir et prévente.
- Alimentation avec traçabilité des lots et des dates de péremption.
- Services techniques avec feuilles de travail et pièces de rechange.
Foire aux questions (FAQ)
Combien de temps prend l'implémentation ?
Cela dépend de la portée. Nous commençons toujours par un diagnostic et un plan détaillé.
Pouvons-nous l'intégrer aux systèmes actuels ?
Oui. Nous utilisons des connecteurs et des API pour une synchronisation sécurisée avec votre CRM, votre facturation ou d’autres outils.
Comment migrez-vous les données ?
Nous importons les données de base et les soldes, nous validons avec votre équipe et nous testons le processus avec les utilisateurs clés.
Quelles sont les options de déploiement disponibles ?
Cloud ou sur site. Nous choisissons la meilleure option en fonction des exigences et des capacités de l’équipe informatique.
Comment la sécurité est-elle gérée ?
Avec des rôles et des permissions par profil, un chiffrement en transit et au repos, un audit des modifications et des copies automatiques.
Inclut-il une formation ?
Oui. Par profil d’utilisateur, avec des supports propres et des sessions pratiques pour assurer l’adoption.
Évolue-t-il avec l'entreprise ?
Oui. Il s’étend avec des modules et des licences sans avoir besoin de réimplémenter le cœur.
Est-il multilingue ?
Oui. L’interface et la documentation opérationnelle sont disponibles en plusieurs langues.
Solution ERP pour moyenne et grande entreprise - Microsoft Dynamics 365
Qu'est-ce que c'est ?
ERP modulaire pour moyenne et grande entreprise basé sur Microsoft Dynamics 365. Unifie les finances, les opérations et le commerce omnicanal, avec un déploiement cloud ou sur site, une intégration avec votre écosystème (qu’il soit 365 ou non) et une assistance multilingue. Chez Qualirion, nous privilégions « la pièce appropriée + l’intégration rapide + la mesure des résultats ».
Pour qui est-ce ?
- Direction financière et des opérations dans les organisations multi-entreprises et multi-pays.
- Chaînes d’approvisionnement complexes dans la fabrication, la distribution et le commerce de détail omnicanal.
- Équipes avec CRM, facturation et commerce électronique qui ont besoin d’être intégrés.
- PME de plus de 50 employés ou en transition vers une moyenne ou grande entreprise.
- Entreprises avec des exigences de conformité, d’audit et de gouvernance des données.
Avantages
- Unifiez les finances, les achats, les ventes, les stocks et les projets dans un seul système.
- Planifiez et exécutez la chaîne d’approvisionnement de bout en bout.
- Offrez une expérience omnicanale cohérente dans les magasins, le commerce électronique et le centre de contact.
- Améliorez les décisions grâce à l’analyse, à l’IA et aux tableaux de bord intégrés.
- Évoluez de manière modulaire dans le cloud ou sur site, selon votre réalité.
Problèmes résolus
- Données dispersées, duplication et processus manuels entre les départements.
- Clôtures comptables lentes et consolidation complexe par filiales.
- Ruptures de stock, surstock et manque de prévision de la demande.
- Traçabilité limitée des commandes, des lots et des modifications opérationnelles.
- Expérience client incohérente entre les canaux et les systèmes.
Caractéristiques clés (modules)
- Finance : comptabilité, trésorerie, consolidation et reporting financier.
- Supply Chain Management : planification, production, entrepôts et logistique.
- Commerce : POS, prix, promotions, fidélisation et commerce électronique intégré.
- Project Operations : budgets, ressources, délais et facturation de projets.
- Sales et Customer Service pour CRM connecté aux ventes et au support.
- Intelligent Order Management pour orchestrer les commandes multicanales et les retours.
Intégrations et compatibilité
- Se connecte avec CRM, facturation, commerce électronique, TPV, BI et MES.
- Connecteurs standard via Power Platform et API ouvertes.
- Intégration avec l’identité d’entreprise et les annuaires d’entreprise.
- Migration des données de base et des mouvements depuis les ERP précédents.
- Compatibilité cloud, sur site et scénarios hybrides gouvernés.
Sécurité et conformité
- Rôles granulaires et séparation des fonctions par processus.
- Audit des modifications et enregistrement de l’activité clé.
- Chiffrement en transit et au repos, gestion des clés.
- Copies de sauvegarde et procédures de récupération documentées.
- Identité centralisée, MFA et contrôle d’accès.
KPI et résultats attendus
- Cycles de clôture plus courts et moins d’ajustements manuels.
- Moins de ruptures de stock et meilleure disponibilité des produits.
- Temps commande-à-livraison plus prévisible par canal.
- Traçabilité complète des commandes, des lots et des retours.
- Adoption par les utilisateurs et utilisation efficace des processus standardisés.
Quelques cas d'utilisation / Secteurs
- Commerce de détail omnicanal avec POS, commerce électronique et promotions unifiés.
- Fabrication discrète avec MPS/MRP et logistique intégrée.
- Distribution en gros avec tarification, itinéraires, lots et retours.
- Services professionnels avec projets, ressources et facturation.
- Groupes multi-entreprises avec consolidation, budgets et reporting.
Microsoft Dynamics 365 est proposé dans les modalités suivantes
- Applications Dynamics 365 (CRM, ERP, IA, Mixed Reality, etc.)
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Insights (Customer Data Platform)
- Dynamics 365 Customer Voice (Customer Data Platform)
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Remote Assist
- Dynamics 365 Human Resources
- Dynamics 365 Finance & Operations (ERP)
- Dynamics 365 Supply Chain Management (ERP)
- Dynamics 365 Intelligent Order Management (ERP)
- Dynamics 365 Commerce (ERP/retail)
- Dynamics 365 Project Operations (ERP)
- Dynamics 365 Marketing (CRM/marketing automation)
- Dynamics 365 Artificial Intelligence (AI for Sales, Service, Market Insight)
- Dynamics 365 Mixed Reality (Remote Assist, Layout, Guides)
- Dynamics 365 Business Central (ERP pour PME)
- Modules ERP spécifiques au sein de Dynamics 365
- Business Central – Solution ERP complète pour les PME (finances, opérations, ventes, service client)
- Finance – Gestion financière professionnelle pour les moyennes et grandes entreprises
- Supply Chain Management – Contrôle intégral de la chaîne d’approvisionnement (inventaires, production, logistique)
- Project Operations – Administration de projets, de ressources et de collaboration en temps réel
- Commerce – Plateforme de vente unifiée (magasin physique et e-commerce)
- Intelligent Order Management – Gestion intelligente des commandes dans le cadre de l’ERP
- Applications CRM et marketing au sein de Dynamics 365
- Sales – Gestion des ventes (pipeline, opportunités)
- Customer Service – Service client et support
- Field Service – Gestion des services sur le terrain
- Marketing – Automatisation et campagnes marketing (inclut l’intégration avec Adobe Marketing Cloud)
- Autres modules complémentaires et émergents
- Human Resources – RH : recrutement, paie, évaluations
- Customer Insights / Voice – Plateformes de données client et d’interaction multicanal
- Artificial Intelligence – Capacités d’IA appliquées aux ventes, au service client et à l’intelligence de marché
- Produits ERP « legacy » (maintenant migrés ou intégrés)
- Microsoft Dynamics NAV → actuellement Business Central
- Microsoft Dynamics AX → remplacé par Finance & Operations
- Microsoft Dynamics GP, SL, C5 → en cours de migration vers Business Central
Foire aux questions (FAQ)
Temps d'implémentation ?
Cela dépend de la portée ; nous privilégions les modules critiques.
Intégration avec les systèmes actuels ?
Connecteurs, API et orchestration gérée.
Migration des données ?
Maîtres et mouvements pertinents, convenus ensemble.
Cloud ou sur site ?
Les deux ; également des scénarios hybrides.
Sécurité ?
Rôles, MFA, audit, chiffrement et copies.
Formation ?
Oui, par processus et profils clés.
Solutions ERP, MRP et MES pour les entreprises du secteur industriel
Qu'est-ce que c'est ?
Un ensemble unique qui connecte la gestion d’entreprise (ERP), la planification des matériels (MRP) et l’exécution en usine (MES). Conçu pour les PME industrielles qui doivent passer des feuilles de calcul et des systèmes isolés à des opérations connectées, mesurables et évolutives, avec un déploiement dans le cloud ou sur site et compatible avec des scénarios hybrides. Aligné sur notre catalogue par familles ERP/CRM et MRP/MES et options de déploiement flexibles.
Pour plus d’informations détaillées sur les MRP, MES et APS, vous pouvez consulter notre page spécifique à ce type de solutions.
À qui s’adresse-t-il ?
- Direction qui recherche un contrôle financier et opérationnel sur une seule plateforme.
- Opérations et usines ayant besoin de traçabilité et de performance en temps réel.
- Achats et logistique qui nécessitent une planification fiable et une réduction des ruptures.
- Qualité et maintenance avec des objectifs de conformité et moins d’arrêts.
- Équipes avec une croissance >15–18 employés (jusqu’aux moyennes et grandes entreprises) et des processus de plus en plus complexes.
Avantages
- Vision de bout en bout : de l’offre à l’expédition et au service après-vente, sans silos.
- Planification fiable : matériaux, capacité et séquencement avec des données d’usine.
- Traçabilité complète : commandes, lots, généalogie et non-conformités.
- Amélioration continue : KPI opérationnels visibles et comparables par équipe et par ligne.
- Évolutivité : modules activables selon la maturité, dans le cloud ou sur site.
Problèmes résolus
- Duplication des données entre l’ERP, les feuilles et les systèmes d’usine.
- Arrêts non planifiés et changements de format avec des temps excessifs.
- Inventaire désajusté, ruptures de stock et urgences de dernière minute.
- Manque de visibilité de l’OEE et de la productivité par centre.
- Traçabilité incomplète face aux audits ou aux réclamations des clients.
Caractéristiques clés (modules)
- ERP : finances, achats, ventes, entrepôt, coûts, projets et service après-vente.
- MRP avancé : demande, nomenclatures, gammes, capacité finie et replanification agile.
- MES : capture en temps réel, arrêts, qualité, SPC et contrôle des rebuts.
- Planification et séquencement visuels avec des restrictions et des temps de changement.
- Tableau de bord industriel avec des KPI et des alertes par rôle et par domaine.
Intégrations et compatibilité
- Connecteurs et API pour CRM, comptabilité, facturation et commerce électronique.
- Intégration bidirectionnelle ERP-usine avec SCADA/PLC, CAD/CAM/PDM.
- Importation des maîtres, des historiques et des documents depuis les systèmes existants.
- Webhooks et files d’attente pour une synchronisation quasi en temps réel entre les domaines.
- Connectivité sécurisée avec le lac de données et les outils d’analyse d’entreprise.
Sécurité et conformité
- Contrôle par rôles, autorisations granulaires et traçabilité des actions (audit).
- Chiffrement en transit et au repos, copies programmées et restauration par point.
- Ségrégation des environnements : développement, tests et production selon les bonnes pratiques.
- Enregistrement de la qualité et de la conformité : lots, dates d’expiration, certificats internes.
- Politique de continuité : haute disponibilité et récupération après sinistre.
KPI et résultats attendus
- OEE par ligne, équipe et centre pour prioriser les améliorations.
- Respect du plan et délai de production surveillé.
- Niveau de service OTIF et exactitude de l’inventaire améliorés.
- Taux de rebut, retouches et non-conformités sous contrôle.
- Fiabilité MRP : différence plan vs réel et ruptures évitées.
Quelques cas d’utilisation / Secteurs
- Fabrication discrète : métal, machines, assemblage et composants.
- Processus : alimentation, chimie légère et emballage secondaire.
- Série courte et sur commande : ETO/MTO avec intégration avec l’ingénierie.
- Multi-usine et sous-traitance avec logistique interne optimisée.
- Service après-vente et pièces de rechange avec traçabilité installée.
Questions fréquentes (FAQ)
Combien de temps dure la mise en œuvre ?
Cela dépend de la portée et des processus prioritaires. Nous effectuons d’abord une phase de diagnostic et d’analyse, suivie de la planification.
Pouvons-nous commencer par des modules ?
Oui, activation progressive par domaines critiques.
S’intègre-t-il à mon CRM et à ma facturation ?
Oui, via des API et des connecteurs standard.
Comment migrons-nous les données ?
Chargeurs guidés pour les maîtres et les historiques clés.
Qu’advient-il de mes machines ?
Nous intégrons SCADA/PLC et la collecte de signaux.
Y a-t-il une formation pour l’équipe ?
Oui, par rôle et avec un programme pratique.
Cloud ou sur site ?
Nous choisissons en fonction des exigences ; nous acceptons également les scénarios hybrides.
Langues disponibles ?
Interface et données multilingues pour les équipes mondiales.