Servizi

Automazioni e integrazioni

In QUALIRION ottimizziamo i diversi processi di business e produzione delle aziende. Inoltre, forniamo servizi integrali di automazione dei processi di business (BPA) e dei sistemi IT, eliminando attività ripetitive, minimizzando gli errori e riducendo i costi operativi. Sfruttando RPA (Robotic Process Automation), BPM (Business Process Management) e script o programmi personalizzati, ottimizziamo sia le operazioni interne che le interazioni esterne con clienti e partner. Il nostro obiettivo è aiutare le aziende a essere più efficienti, agili e competitive.

Inoltre, siamo anche esperti nell'integrazione tra sistemi e piattaforme: vantiamo una vasta esperienza nell'integrazione di applicazioni, sistemi e piattaforme eterogenee. I nostri progetti includono connessioni fluide tra Microsoft, SAP, JD Edwards, Documentum, Autonomy, BizTalk e molti altri, garantendo uno scambio di dati agile e un'interoperabilità tra ambienti. Le nostre soluzioni di integrazione si basano su API, microservizi, connettori personalizzati e middleware, consentendo alle informazioni di fluire in modo coerente, sicuro e in tempo reale.

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Automazione dei processi (RPA, BPM e sviluppo su misura)

Applichiamo RPA, BPM e sviluppo su misura per automatizzare attività, decisioni e flussi end-to-end. Uniamo sistemi, piattaforme, soluzioni, componenti e team affinché le informazioni fluiscano senza attriti e in tempo reale. Il risultato: più agilità, meno costi e una migliore esperienza per clienti e partner.

1. Alcuni vantaggi che possiamo offrirvi

  • Ridurre i tempi di ciclo e i costi operativi
  • Eliminare errori manuali e rilavorazioni
  • Aumentare la capacità senza aumentare l’organico
  • Tracciabilità e conformità integrate
  • Migliore esperienza per cliente e team

2. Alcuni casi tipici

  • Acquisizione automatica degli ordini dal web e dal CRM all’ERP
  • Inserimento di fornitori e onboarding con validazioni
  • Riconciliazione di fatture e pagamenti con regole
  • Assistenza clienti con bot e inoltri
  • Gestione del magazzino: picking, inventari ed etichettatura

3. Alcuni esempi di ciò che possiamo fornirvi

  • Robot RPA pronti per la produzione con orchestratore
  • Diagrammi BPMN e modelli di processi approvati
  • Microservizi e API per integrazioni ERP/CRM
  • Dashboard di operazione e SLA in tempo reale
  • Manuali operativi e piano di continuità

4. Alcuni esempi delle nostre procedure

  • Assessment dei processi e priorizzazione per ROI
  • Design BPMN e definizione delle regole di business
  • Sviluppo iterativo e test con dati reali
  • Piano di cambiamento, formazione e supporto
  • Osservabilità: log, avvisi e scalabilità

5. Alcuni indicatori che misuriamo

  • % di automazione per processo e risparmio stimato
  • Tempo medio di ciclo prima/dopo
  • Tasso di errore e rilavorazione per transazione
  • SLA di risposta e risoluzione
  • ROI del caso a 3–6 mesi

6. Alcune piattaforme e sistemi con cui possiamo integrarci

  • Power Automate, Power Apps, SharePoint e Teams
  • Google Workspace, Apps Script e AppSheet
  • ERP/CRM: tutti i tipi di ERP o CRM che consentono integrazioni
  • Middleware: BizTalk, code e microservizi
  • Repository: Documentum e Autonomy/IDOL tra gli altri

Integrazioni basate su soluzioni globali di Microsoft

Sfruttiamo Microsoft 365, Power Apps e Power Automate per digitalizzare e automatizzare processi critici. Connettiamo dati e team con flussi robusti, app sicure e dashboard utilizzabili.

1. Alcuni vantaggi che possiamo offrirvi

  • Automatizzare attività ripetitive e ridurre i tempi di esecuzione.
  • Standardizzazione delle approvazioni con tracciabilità e avvisi.
  • Unificare i dati in pannelli per decidere rapidamente.
  • Miglioramento della conformità e della sicurezza in base ai profili.
  • Scalare casi e progetti di ogni tipo senza sviluppare da zero.

2. Alcuni casi tipici

  • Onboarding con attività, permessi e approvazioni coordinate.
  • Gestione delle richieste e dei fascicoli con SLA visibili.
  • Integrazione con ERP / CRM per ordini e incidenti.
  • Report operativi giornalieri con Power BI.
  • Self-service documentale in Teams e SharePoint.

3. Alcuni esempi di ciò che possiamo fornirvi

  • Applicazioni Power Apps per mobilità e ufficio.
  • Flussi Power Automate con connettori standard e premium.
  • Dashboard operativi ed esecutivi pronti all’uso.
  • Modelli di approvazioni e notifiche riutilizzabili.
  • Documentazione di utilizzo, governance e sicurezza.

4. Alcuni esempi delle nostre procedure

  • Workshop di processo e definizione dei KPI.
  • Progettazione di dataverse e connettori richiesti.
  • Sviluppo agile con demo quindicinali.
  • Test UAT con dati reali e piano di cutover.
  • Formazione per ruoli e piano di adozione.

5. Alcuni indicatori che misuriamo

  • Tempo medio per approvazione e chiusura.
  • Percentuale di automazione per processo.
  • Errori per transazione prima/dopo.
  • Adozione per utente e per team.
  • Conformità SLA e disponibilità.

6. Alcune piattaforme e sistemi con cui possiamo integrarci

  • Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI.
  • Teams, SharePoint Online, OneDrive.
  • Dynamics 365, SAP, JD Edwards e connettori standard/premium.
  • API interne, microservizi e middleware.
  • Biztalk e code aziendali dove applicabile.

Integrazioni basate su soluzioni Microsoft SharePoint

Progettiamo intranet, extranet e gestione documentale in SharePoint per centralizzare contenuti e processi. Garantiamo sicurezza, versioning e ricerca, integrando approvazioni e metadati utili.

1. Alcuni vantaggi che possiamo offrirvi

  • Un repository unico e governato per i documenti.
  • Ricerca rapida e permessi per funzione.
  • Flussi di pubblicazione e firma controllati.
  • Collaborazione interna e con terzi sicura.
  • Audit e tracciabilità delle modifiche.

2. Alcuni casi tipici

  • Portali di comunicazione interna per aree.
  • Gestione dei contratti con versioning e avvisi.
  • Fascicoli con metadati e ciclo di vita.
  • Tabelle di conoscenza e FAQ.
  • Moduli di richiesta con approvazioni.

3. Alcuni esempi di ciò che possiamo fornirvi

  • Struttura di siti, hub e navigazione.
  • Tipi di contenuto e librerie con metadati.
  • Workflow di revisione, pubblicazione e firma.
  • Integrazione con Teams e Power Automate.
  • Guida di governance e sicurezza per ruoli.

4. Alcuni esempi delle nostre procedure

  • Inventario documentale e tassonomia.
  • Progettazione di permessi e conservazione.
  • Migrazione pianificata e test pilota.
  • Formazione a editori e proprietari.
  • Monitoraggio e ottimizzazione dell’uso.

5. Alcuni indicatori che misuriamo

  • Ricerche riuscite e tempo per trovare.
  • Documenti con metadati completi.
  • Ciclo medio di pubblicazione e firma.
  • Contenuto obsoleto rispetto ad attivo.
  • Soddisfazione degli utenti editori.

6. Alcune piattaforme e sistemi con cui possiamo integrarci

  • SharePoint Online/Server, OneDrive.
  • Teams e Power Automate.
  • Power BI per l’analisi dell’uso.
  • Connettori con ERP/CRM via API.
  • Soluzioni di firma elettronica compatibili.

Integrazioni basate su soluzioni globali di Google

Digitalizziamo i processi con Gmail, Drive, Docs e Sheets, estendendo con AppScript e AppSheet. Automatizziamo le attività e connettiamo i dati per operare più velocemente, con meno errori.

1. Alcuni vantaggi che possiamo offrirvi

  • Moduli e app leggere senza dipendere dall’IT.
  • Automazioni con trigger affidabili e tracciabili.
  • Consolidamento dei dati in fogli master.
  • Notifiche e approvazioni in posta e chat.
  • Minore tempo di implementazione e costo totale.

2. Alcuni casi tipici

  • Richieste interne con moduli e fogli di monitoraggio.
  • Gestione degli incidenti con AppSheet mobile.
  • Integrazioni con CRM / ERP via webhook.
  • Report automatici alla direzione da BigQuery/Sheets.
  • Controllo degli accessi e condivisione esterna.

3. Alcuni esempi di ciò che possiamo fornirvi

  • App AppSheet con ruoli e offline.
  • Bot e script in Apps Script gestiti.
  • Modelli di dashboard operativi in Sheets.
  • Connettori a API e webhook di terzi.
  • Libreria di funzioni personalizzate.

4. Alcuni esempi delle nostre procedure

  • Audit di account e permessi.
  • Progettazione di flussi e trigger.
  • Sviluppo iterativo con test controllati.
  • Formazione ad amministratori e utenti.
  • Monitoraggio e supporto evolutivo.

5. Alcuni indicatori che misuriamo

  • Attività automatizzate al mese.
  • Errori per esecuzione di script.
  • Tempo di elaborazione per flusso.
  • Adozione di app per team.
  • Costo per transazione automatizzata.

6. Alcune piattaforme e sistemi con cui possiamo integrarci

  • Google Workspace: Gmail, Drive, Docs, Sheets, Chat.
  • Apps Script e AppSheet.
  • BigQuery e Data Studio/Looker.
  • API REST e webhook standard.
  • Connettori con CRM/ERP esistenti.

Integrazioni basate su soluzioni dei diversi ERP del mercato

Connettiamo l’ERP con il resto dell’ecosistema per automatizzare acquisti, vendite, logistica e finanza. Garantiamo integrità dei dati, tracciabilità e processi standardizzati end-to-end.

1. Alcuni vantaggi che possiamo offrirvi

  • Meno inserimento manuale e meno errori.
  • Visibilità in tempo reale di inventario e margini.
  • Approvazioni e chiusure contabili più rapide.
  • Integrazione con CRM e piattaforme di e-commerce.
  • Scalabilità mediante API e code.

2. Alcuni casi tipici

  • Sincronizzazione di clienti, prodotti e prezzi con CRM.
  • Ordini e bolle di consegna integrati con logistica e e-commerce.
  • Automazione degli acquisti e del riapprovvigionamento.
  • Riconciliazione bancaria e fatturazione elettronica.
  • Reporting finanziario consolidato e operativo.

3. Alcuni esempi di ciò che possiamo fornirvi

  • Integrazioni bidirezionali sicure con code.
  • Modelli EDI/JSON per ordini e fatture.
  • Dashboard di inventario, liquidità e redditività.
  • Automazioni di chiusure e approvazioni.
  • Documentazione tecnica e di supporto operativo.

4. Alcuni esempi delle nostre procedure

  • Blueprint di processi e dati master.
  • Progettazione di API e contratti di integrazione.
  • Test di volume e di regressione.
  • Piano di contingenza e monitoraggio.
  • Formazione a operazioni e finanza.

5. Alcuni indicatori che misuriamo

  • Errori per integrazione e per lotto.
  • Tempo di ciclo ordine-incasso.
  • Rotazione di inventario e rotture.
  • Giorni di chiusura contabile.
  • Disponibilità e latenza delle interfacce.

6. Alcune piattaforme e sistemi con cui possiamo integrarci

  • Integrazioni con ERP: SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud, NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Sage X3, Infor, Workday, Epicor, IFS, Acumatica, Odoo, SYSPRO, JD Edwards, Oracle E-Business Suite, SAP Business One, Salesforce, Hubspot, Business ByDesign, Deltek, QAD, Exact, Plex Systems, Jeeves, Comarch, Abas ERP, Epicor Prophet 21, PeopleSoft, tra molti altri (a seconda del settore richiesto).
  • Middleware, Biztalk e code aziendali.
  • Microservizi e gateway API.
  • Piattaforme di e-commerce e logistica.

Integrazioni basate su soluzioni dei diversi CRM del mercato

Integriamo e ottimizziamo i processi commerciali e di assistenza con i CRM leader. Allineiamo marketing, vendite e post-vendita con dati affidabili, automazioni e reporting utilizzabile.

1. Alcuni vantaggi che possiamo offrirvi

  • Visione a 360° del cliente e della pipeline.
  • Automazione di attività e promemoria critici.
  • Prioritizzazione di opportunità e account chiave.
  • Integrazione con ERP per ordini e fatture.
  • Metriche chiare per previsioni e capacità.

2. Alcuni casi tipici

  • Acquisizione di lead da web e campagne.
  • Assegnazione automatica e scoring delle opportunità.
  • Workflow di prevendita, proposta e chiusura.
  • Case management e SLA nel supporto.
  • Sincronizzazione di cataloghi e prezzi con ERP.

3. Alcuni esempi di ciò che possiamo fornirvi

  • Modelli di dati e processi commerciali.
  • Integrazioni bidirezionali con ERP e marketing.
  • Dashboard di funnel, attività e previsioni.
  • Playbook e automazioni per segmento.
  • Formazione per ruolo: SDR, vendite, supporto.

4. Alcuni esempi delle nostre procedure

  • Scoperta con team di marketing e vendite.
  • Normalizzazione dei dati di clienti e prodotti.
  • Progettazione di regole, code e permessi.
  • Test con sandbox e migrazione controllata.
  • Governance: proprietà, duplicati e ciclo di vita.

5. Alcuni indicatori che misuriamo

  • Conversione per fase e tempo nella fase.
  • Attività per opportunità e per commerciale.
  • SLA di risposta nel supporto e NPS.
  • Precisione delle previsioni rispetto al reale.
  • Ricavi influenzati dalle campagne.

6. Alcune piattaforme e sistemi con cui possiamo integrarci

  • Integrazioni con ERP: SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud, NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Sage X3, Infor, Workday, Epicor, IFS, Acumatica, Odoo, SYSPRO, JD Edwards, Oracle E-Business Suite, SAP Business One, Salesforce, Hubspot, Business ByDesign, Deltek, QAD, Exact, Plex Systems, Jeeves, Comarch, Abas ERP, Epicor Prophet 21, PeopleSoft, tra molti altri (a seconda del settore richiesto).
  • Middleware e Biztalk.
  • API, microservizi e webhook.
  • Connettori Power Platform e AppScript.
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